Un caissier en institution financière ne se contente pas de traiter des transactions et de fournir des informations sur les produits et services bancaires, il joue également un rôle clé en tant que représentant du service à la clientèle. Mme Annie Gagnon, caissière chez Desjardins depuis 4 ans, nous partage son expérience et l’importance qu’elle accorde à offrir un service client exceptionnel.